ムダを減らして、働き方をもっと快適に！
「時間が足りない」「ミスが多い」「コストがかかる」──そんな悩みを減らすために登場するのが、業務改善のアイデアたち。
この記事では、ITパスポートでよく出る3つのキーワードをやさしく紹介します。
RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）
▶ 単純なルーティン業務を、ソフトウェアの“ロボット”が自動で処理してくれる仕組み
よくある例：
- 定型的なデータ入力
- メールの自動送信
- 請求書の作成など
人間の代わりに「繰り返し作業」をこなすので、効率化＆ミス防止に◎
テレワーク（リモートワーク）
▶ オフィス以外の場所で仕事をする働き方（在宅勤務・カフェ・コワーキングスペースなど）
メリット：
- 通勤時間が不要
- ワークライフバランスの向上
- 災害や感染症対策にも有効
ITツール（チャット・Web会議・クラウド）がテレワークを支えます。
シェアリングエコノミー
▶ 使っていない“モノ”や“スキル”を、他の人とシェアして活用する経済のしくみ
身近な例：
- 民泊（空き部屋を貸す）
- ライドシェア（車を乗り合い）
- スキルシェア（ちょっとした作業を依頼）
図解：シェアリングエコノミーのしくみ
今の“当たり前”を変えるアイデアたち
| キーワード | 一言で言うと？ | 目的 |
|---|---|---|
| RPA | ロボットが事務処理を代行 | 効率化＆省力化 |
| テレワーク | オフィス外でも仕事できる | 働き方の多様化 |
| シェアリング | みんなでモノ・スキルを共有 | 資源の有効活用 |
FAQ（よくある質問）
- QRPAとAIの違いは？
- A
RPAは「決まった手順を自動化」、AIは「判断や学習」をともなう仕組みです。
- Qシェアリングエコノミーって企業も使えるの？
- A
はい。社用車や会議室の貸し出しなど、法人向けのシェアサービスも広がっています。
練習問題①
RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）に関する説明として、最も適切なものはどれか？
A. ロボットが工場で作業する仕組み
B. 人の代わりに知的判断を行うAI技術
C. 定型的なパソコン業務を自動化するソフトウェアの仕組み
D. インターネット経由で遠隔操作するロボットアーム
正解：
C
RPAは主に「定型的・ルール化された作業」を自動で処理するソフトウェア型ロボットです。
練習問題②
テレワークの導入によって期待できる効果として、最も適切なものはどれか？
A. 顧客データの暗号化が容易になる
B. サーバー処理速度が大幅に向上する
C. 通勤時間の削減やワークライフバランスの向上
D. 情報漏えいのリスクがなくなる
正解：
C
テレワークは「場所にとらわれない働き方」を可能にすることで、生活と仕事のバランスが取りやすくなります。
練習問題③
シェアリングエコノミーの説明として、最も適切なものはどれか？
A. 商品の販売情報を分析して業務を最適化すること
B. 複数の企業が共同でITシステムを開発すること
C. 使っていないモノやスキルを他人と共有して活用する経済のしくみ
D. 海外のIT企業が国内向けに提供するクラウドサービスのこと
正解：
C
シェアリングエコノミーは、資源の有効活用を目的とした“モノ・スキルの共有型経済”です。
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