世界最大の予約サイト、Booking.comにおける未払いの予約に関して、東京や西日本で宿泊施設を運営するオーナーの男性たちが、損害賠償を求める法的措置を取ることを決定したことが明らかになりました。
男性たちの報告によれば、宿泊施設での客はブッキングドットコムのシステムを使用して予約と支払いを行っています。しかし、ブッキングドットコムは7月から9月までの宿泊費、約300万円から1000万円を支払っていないとのことです。
「ブッキングドットコム」未払い問題：東京地裁での訴訟へ
松尾政彦さん
丸々1か月も2か月も売り上げを全て吸収されたまま、返答も説明もないままですと、これはきついです
未払いによる損害、特に従業員への給与支払いができない状況を受け、男性たちは、ブッキングドットコムの日本支社およびオランダの本社を相手に、東京地裁での損害賠償請求の裁判を起こす予定です。
加藤博太郎
弁護士
これほどまで大きな未払いが起きているというのは、私が知る限り初めてじゃないか
ブッキングドットコム側は、未払いの理由について、オランダの本社に問い合わせ中であるとの回答をしています。
ネットの反応は？
破産前あるあるケースだな
ブッキングドットコムはヨーロッパ系は強いので
欧州出張関係はほとんど ブッキングドットコム使ってた。
でも自分は現地でのホテルフロントで決済する方法ばかり選択して予約してる。
ブッキング代行の前払いは怖いので、
その支払い方法しか無いホテルは 予約しないようにしていた。
これはブッキングに事前決済で支払ったのに、
当日現地ホテルに行ったら宿泊拒否されるという事を防ぐためです。
自分の中のルールでは 数日前まで無料キャンセル可能である事と、
現地ホテルでのカード決済か現金決済が可能である事。
この2点が出来るホテルを予約するようにしている
ブッキングは、住宅宿泊仲介業者の届け出（民泊の仲介）はしているけど、 日本の旅行業法に基づく旅行業者の登録（宿の予約の仲介含む）をしていませんね。 （日本法人が仲介業務は行っていないので登録の必要が無いという理由のようです）
日本の旅行業法なら国交省による規制がしっかりしていて、消費者の保護やホテル側のトラブル申し立てに対応できますが、 ブッキング等、登録をしていない海外業者とトラブルになっても、本店所在国の法律で争うしかないですね・・・。
日本の旅行業者の登録をしてない会社に、ホテル予約の仲介を依頼することに対してはリスクがありますね。
ここで予約したのに通っていなくて泊まれなくなったことが2回あった。さすがに2回目の被害があるとこのサイトが悪いのだろうと思い、それ以来外資系の予約サイトは一切使っていない。いま確認したら楽天とかじゃらんとかJTBとか直接とかなら予約できるのにブッキングとかでは売り切れになっているホテルが結構あるね。
これはホテル側だけじゃなく利用客側も気を付けないと支払われてませんてどちらにも言われる事になるよ。
この仲介に先に払ったけどホテル側に払われてなかったらホテル側は現地払いかと思いチェックアウトするとき支払いを求められたら払わないといけなくなり客側は仲介と現地での二重払いになる可能性にもなる。
アゴダて予約サイトがあるけどこれもやばい事やるよ。
ホテル側の都合でキャンセル扱いになり客がアゴダに返金を求めたら客に返金しないでアゴダで使えるポイント(期限付き)での対応をされたと。
アゴダも海外の予約サイトです。
コロナが始まる前は海外の予約サイトは予約まとめサイトに入ってなかったんだけどコロナが始まって県外への自粛が始まったら頃からいくつか海外予約サイトが入ってきました。
1番安いからと海外予約サイトは使わない方が絶対にいい。
客側もホテル側も後悔する可能性が高い。
旅行先で後悔したくないし。
編集後記
これ系の予約サイトは気を付けないといけないんですね。
決済は現地か直接宿泊する施設と行うようにするのが基本で、いくら安いからと言ってすぐに飛びつかないようにしないと。
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